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Devoluciones | Return Policy

 

Devoluciones

Productos Que Pueden Ser Devueltos:

Solo Productos NO Abiertos pueden ser regresados o cambiados por cualquier razon. No hay excepciones. Todos los productos son revisados al momento de recibirlos y no se extendera un Reembolso a ninguno que se encuentre que esta abierto o usado. Puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre esto. 

Limite de Tiempo para una Devolucion o Cambio:

Puede regresar el producto(s) (Usted paga el costo de envio) dentro de 30 Dias de que la informacion de trastreo muestre que recibio el paquete. Favor de seguir las instruciones delineadas mas abajo.

Cuanto Recibiria de Reembolso?

Al Recibir el Paquete se regresara el costo *del producto(s)* que regreso MENOS una cuota del 20% (conosida como Restocking Fee) O El Costo que Pagamos de Envio Original Para Productos "Free Shipping" (la cantidad que sea mayor).

Que No es Reembolsable?

Los Cargos de Envio No son reembolsables bajo Ninguna situacion una vez que su orden ha salido de nuestra bodega. Cualquier producto abierto No es reembolsable.

Que Pasa si ya son mas de 30 Dias de que Recibi mi Orden?

Lo sentimos, pero regresós después de 30 días No SON ACEPTADOS bajo ninguna circumstancia. No hay NINGUN re-embolso para productos despues de 30 Dias. Dispense pero NO hay Excepciones.

Que Pasa si tengo Otro tipo de Problema con una orden?

En los raros casos que haya algun problema como : Cosas faltantes, problemas con mercancia danada, etc. Favor de Contactarnos lo mas pronto possible. Para poder ayudarle, es requerido que usted reporte estos problemas dentro de 3 Dias (72 Horas). Problemas reportados fuera de un tiempo rasonable tendran una solucion muy limitada.

Instrucciones Para Devoluciones

  1. Por favor mande nos un correo eléctrico a orders@innovacionnatural.com para informarnos de la devolución del producto.
  2. Coloque los artículos que están regresando en empaque resistentes. Asegúrese de que todos los artículos estén asegurados de forma segura. No nos hacemos responsables de la rotura durante el envío de los artículos devueltos.
  3. Indique por correo electrónico o incluya una nota en el paquete si quiere una devolución o un cambio.
  4. Haga una copia del recibo que incluimos con su orden original, marque las cosas que esta regresando, e incluya la copia en la caja con los productos.
  5. Tiene que usar un servicio de Entrega que use un Numero de Confirmacion (y firma dependiendo en el valor del paquete). No somos responsables por paquetes perdidos que nunca llegen a nosotros.
  6. Lleve el paquete al correo, Fed-EX o UPS para que lo entreguen a nosotros a la siguiente direccion:
    1. Innovacion Natural: 10910 Long Beach Blvd. Suite 103-402 Lynwood, CA 90262

(Si esta regresando un producto debido a un defecto o un error echo por nosotros, mandenos un correo o contactenos por telefono ya que los procedimientos son diferentes).

Return Policy

What may be Returned:

Only UNOPENED products may be Returned or Exchanged for any reason. There are No Exceptions. All products are Reviewed when we receive them and we will be unable to issue a Refund for anything that is found to be opened or used. You may contact us if you have any questions regarding this.

Time Limit for Refunds or Exchanges:

You may return the product(s) (You Pay the Return Shipping) to us within 30 Days from the day when the Tracking information for your package shows it was delivered. Please follow the instructions detailed below.

What would be Refunded?

Upon receipt and inspection of your package you will receive the *cost* of the merchandize returned MINUS a 20% Restocking fee Or for Free Shipping Products the Cost we Paid to Ship the Package to You (Whichever is Greatest).

What is NOT Refundable?

Shipping Charges are Not refundable under any circumstance once your package leaves our warehouse (Innitial Scan by carrier). Again, opened products are nonrefundable. 

What happens if its been More than 30 Days since I received my order?

We apologize, but products returned after 30 days will NOT be accepted. We are NOT able to Refund or Exchange Any products after 30 Days. We appologize but there are No Exceptions. 

What happens if I have another issue with an order besides a Return?

In there rare case that you have another issue with a package such as: missing items, damaged items, etc. Please Contact Us ASAP to be able to best assist you. To provide you the highest quality of assistance please notify us of any such issues within 3 Days (72 Hours) from the time your order was delivered. Problems reporded outside a Reasonable time may receive very limited assistance.

Instructions for Returns:

  1. Please send us an e-mail to orders@innovacionnatural.com to indicate that you are returning a product.
  2. Place items you are returning in sturdy packaging. Make sure all items are packed tightly and securely. We are not responsible for breakage during shipment of returned items.
  3. Indicate whether you would like an exchange or a refund.
  4. Make a copy of the purchase order that was enclosed with your original order, highlight the items you are returning, and place the copy in the box with the products.
  5. Use the mailing address label below to address your return shipment:
    1. 10910 Long Beach Blvd. Suite 103-402 Lynwood, CA 90262
  6. You MUST use a shipping method with shipping confirmation (and signature requirement depending on amount). We are NOT responsible for items lost in transit.
  7. Take the package to your preferred shipping location to have it delivered to us.

(If you are returning a product due to a defect or an error made by us, please e-mail or contact us as return procedures are different)